ALERTES AUX PERTES

NOUVEAUTÉ !

Les pertes en magasin sont assez fréquentes dans les commerces d’alimentation au Québec. Pour assurer la rentabilité d’une entreprise, il est impératif de minimiser les pertes qui peuvent être générées ou subies en cours d’opération. Pour aider les gestionnaires, l’équipe du CSMOCA a développé Alertes aux pertes, une nouvelle formation en ligne interactive et de courte durée. Elle permet de sensibiliser les équipes sur l’importance d’être vigilant quant aux différentes manifestations de pertes pour un magasin. Elle vous présente également des pistes d’actions pour prévenir les pertes!

De courte durée, la formation est composée de quatre modules :

MODULE 1 : La prévention des pertes c’est l’affaire de tous!

• Les différents types de pertes pour un commerce de l’alimentation
• L’impact des pertes sur le commerce et sur vous
• La transformation des commerces et les mesures mises en place pour prévenir les pertes
• Les rôles et responsabilités de chacun dans la protection des biens de votre commerce
• L’importance de la vigilance et du service à la clientèle pour aider à prévenir les pertes
• Les pertes opérationnelles et comment les prévenir

MODULE 2 : Prévenir et réagir aux risques de vol en magasin

• Les vols dans les commerces de l’alimentation
• Le profil du voleur
• Comment repérer des indices de risque de vol
• Comment réagir en cas de risque de vol

MODULE 3 : Prévenir les pertes et réagir aux risques de vol aux caisses

• L’importance du rôle de la caisse dans la prévention des pertes
• Les types de fraudes aux caisses traditionnelles et comment réagir
• Les types fraudes aux caisses libre-service et comment intervenir
• L’utilisation de faux billets aux caisses

MODULE 4 : Les vols à l’interne 

• Les notions de vols, fraudes et vandalismes à l’interne

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* L’achat de cette formation est uniquement réservé aux résidents du Québec.