Trouvez les réponses à vos questions dans notre FAQ

Cette page propose des réponses aux questions les plus fréquemment posées ainsi que des informations pour faciliter votre expérience. Trouvez des solutions rapides et accédez à une assistance instantanée.

À qui sont destinés les services du CSMOCA?

Nous offrons nos produits à l’ensemble du secteur du commerce de l’alimentation à travers la province (épiceries, magasins spécialisés, commerces de proximité et entrepôts). Ils sont également disponibles pour les professionnel.le.s du milieu de l’éducation et de l’employabilité.

Pour quelles raisons faire appel à notre équipe?

Spécialistes en développement de la main-d’œuvre, nous mettons à la disposition des gestionnaires et du personnel diverses ressources telles que des formations en ligne, des outils pratiques ainsi que des études et analyses clés. Nous vous accompagnons dans le développement continu de vos équipes, tout en vous fournissant des solutions adaptées à vos besoins.

Service aux abonné.e.s

J’ai de la difficulté à me connecter à mon profil CSMOCA. Que puis-je faire?

Vérifiez que votre abonnement est toujours actif. Si celui-ci a expiré, vous devez vous connecter à votre profil via le bouton Connexion et vous réabonner à partir de la page Abonnement portail CSMOCA afin de rétablir votre accès.

Mon mot de passe ne fonctionne pas. Que puis-je faire?

Si votre mot de passe ne fonctionne pas, vous pouvez le réinitialiser en suivant ces étapes:

Rendez-vous sur votre profil dans l’onglet Connexion;
Cliquez sur l'onglet «J'ai déjà un profil»;
Sélectionnez «Demander un nouveau mot de passe». Un courriel vous sera envoyé vous invitant à procéder au changement de votre mot de passe.

**Veuillez prendre note que le courriel peut se trouver dans votre dossier de courriels indésirables.**

Comment renouveler mon abonnement?

Pour renouveler votre abonnement, rendez-vous sur la page Abonnement portail CSMOCA, cliquez sur «Abonnez-vous» et saisissez vos informations de profil pour vous connecter à votre compte. Suivez les étapes à l’écran jusqu'à la fin de la transaction.

Veuillez prendre note que les membres de l'ADAQ et de l'AMDEQ bénéficient d’un abonnement gratuit. Contactez votre association pour procéder à l’ouverture de votre compte.

* Téléphone de l’ADAQ : (514) 982-0104
* Téléphone de l’AMDEQ : (418) 654-3232

Que faire si la formation d'un.e employé.e expire sans être complétée?

Chaque formation est valide pour une durée de 120 jours et doit être terminée dans ce délai. Si un.e employé.e n’a pas complété sa formation dans ce délai, le gestionnaire devra réinscrire l’apprenant.e à la formation souhaitée. Accessibles sur tous les appareils électroniques, les cours restent disponibles durant cette période en permanence sur notre site web.

Comment obtenir un certificat de réussite pour une formation en ligne?

Rendez-vous dans votre profil en cliquant sur Connexion, puis sur l’onglet «Mes Inscriptions». Vous pourrez consulter les notes et imprimer les diplômes des participant.e.s ayant réussi leur formation.

Comment modifier le nom d’un.e employé.e?

Accédez à votre profil en cliquant sur Connexion, puis sur l’onglet «Mes achats», sélectionnez le nom de l’employé.e, puis cliquez de nouveau sur son nom pour vous rendre à son profil et effectuer les modifications nécessaires.

Comment mettre à jour mes coordonnées?

À tout moment, vous pouvez modifier vos informations telles qu'une adresse ou un courriel en accédant à votre profil sur le bouton «Connexion».

Comment connaître la date d’expiration de mon abonnement?

Un courriel sera automatiquement généré et envoyé 30 jours avant la date d’expiration de votre abonnement, suivi d’un second le jour même de l’échéance de votre compte.

**Veuillez prendre note que le courriel peut se trouver dans votre dossier de courriels indésirables.**

Pour une assistance immédiate ou pour toute question en lien avec le service aux abonné.e.s, veuillez contacter notre experte à info@csmoca.org ou par téléphone au 514 499-1598, poste 5.

Formations professionnelles - PAMT

Comment s'inscrire à un PAMT?

La démarche doit être initiée par l'employeur ou l’employeuse. Il ou elle doit contacter le responsable PAMT du bureau de Services Québec qui dessert sa région.

Comment trouver les coordonnées des responsables PAMT d'un bureau de Services Québec?

Rendez-vous sur le site de Services Québec. Sélectionnez «aide aux entreprises» dans la liste déroulante, inscrivez le code postal du lieu de votre entreprise et cliquez sur «Trouver un bureau».

Est-ce possible d’implanter un PAMT si l’apprenti.e n’a pas la possibilité de couvrir et de valider toutes les compétences essentielles de la norme durant sa formation?

Non, il n’est pas possible d’implanter un PAMT si l’apprenti.e n’a pas la possibilité de couvrir et de valider toutes les compétences essentielles de la norme durant sa formation.

Est-il possible d'obtenir un certificat de qualification sans valider toutes les compétences essentielles dans leur intégralité?

Non, pour obtenir le certificat de qualification, il faut valider toutes les compétences essentielles et tous les éléments des compétences essentielles.

**PRÉCISION: Si un.e apprenti.e est en mesure de compléter certaines compétences essentielles mais pas l'ensemble, chacune des compétences validées pourra être reconnue par le biais d'une «attestation de compétences». Les compétences non couvertes pourront être validées ultérieurement chez un employeur ou une employeuse d’un autre établissement afin d'obtenir un certificat de qualification remis lors de la validation de toutes les compétences essentielles.

Est-ce qu'un.e travailleur.euse étranger.ère temporaire (TET) avec permis de travail valide est admissible aux PAMT?

Les travailleur.euse.s étranger.ère.s temporaires (TET) avec permis de travail sont admissibles au PAMT. Toutefois, si le permis de travail est fermé, il faudra vérifier que la durée du permis de travail permet de développer les compétences de la norme professionnelle. Idéalement, la durée du permis est d’au moins celle du PAMT.

Est-ce que les critères suggérés dans le choix du compagnon ou de la compagne sont des critères obligatoires?

Non, les critères suggérés sont des recommandations pour la sélection du compagnon ou de la compagne, ils ne sont pas des critères obligatoires.

Comment me procurer les guides de produits du CSMOCA?

Les guides de produits en format papier ne sont plus disponibles. Nous vous invitons à vous les procurer au format numérique sur notre site web. Accessibles sur tous les appareils électroniques, vous pouvez les télécharger et les imprimer en quelques clics!

Vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires?

Contactez-nous dès maintenant. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous assister.

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